利用規約

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。

3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること。
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること。

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合。
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。

2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
(2)システムに負荷が集中した場合。
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1.会員が未成年者の場合、本商品を購入するために保護者の同意が必要となります。 必ず、同意を得た上でチェックボックスにチェックをお願いします。

1.らくトク便コースとは

・本サービスは、ご利用者様による一回のご注文で、以後定期的に対象商品をお届けするサービスです。
・ご利用者様より停止または、解約のお申込みが無い限り自動でお届けいたします。
・当社の商品は、継続してお使い頂くことで、商品の良さを実感していただけるものとなっております。
・本サービスは、対象商品毎に当社が別途定める割引価格にてご提供しておりますので、
※最低3回のお届けをお約束とさせていただきます。3回お受け取りいただけない場合は差額を請求させていただく事がございます、予めご了承下さいますようお願い致します。


2.らくトク便コースの商品変更

・お約束回数をお受取りいただいた後で、商品変更は可能です。
その際は、次回の配送予定日の10日前までご連絡下さい。


3.らくトク便コースの解約

・らくトク便コースの解約のお申し込みはメールにてお受けいたします。
次回配送予定日7日前までにご連絡いただきますようお願いいたします。
尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがある場合は、停止や休止をお受けすることができかねます。お支払を済ませた上、次回配送予定日7日前までに必ずご連絡いただきますようお願いいたします。


※発送後の商品のキャンセルはお受けできません。

※お客様都合によるご返品はお受けできません。ご返品されてもご返金はできかねますこと予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

初めての方でも安心してご購入いただけるよう「全額返金保証制度」をご用意しております。
一度ご使用いただき、万が一商品に納得がいかない場合は、商品到着後45日以内（商品によって異なる場合あり）にお電話にてご連絡ください。
商品代金を全額ご返金させていただきます。 （初回購入限定）


＜返金保証制度ご利用の注意事項＞

・該当商品を初めてご購入のお客様、お1人様1回限りとさせていただきます。
・以前に「全額返金保証制度」を利用されたお客様は対象外となります。
・「全額返金保証制度」をご利用されたお客様は、以降該当商品のご購入は出来ません。
・「全額返金保証制度」の適用期間は、商品到着後45日以内とさせていただきます。
　※商品によって適用期間が異なる場合があります。
・セット商品の場合は、未使用の商品も返品してください。
　※2本目を開封した時点で対象外となります。
・らくトク便商品は、2回目が配送された時点で対象外となります。
・ご返金には送料は含まれませんので予めご了承ください。
・ご購入の際に付与いたしましたポイントは無効とさせていただきます。
・クーポンをご利用された場合は、クーポン分を差し引いて返金いたします。
・「全額返金保証制度」対象は、エスロッソ公式サイトでご購入いただいた商品に限らせていただきます。


＜ご返金の流れ＞

１．「全額返金保証制度」をお申込みの際は、必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
　ご連絡先：0120-808-043 (受付時間:平日10時～17時)
　※事前にご連絡がない場合は当制度をお受けできません。予めご了承ください。

２．ご連絡後、返金手続きの書類を郵送させていただきます。
　ご記入の上、書類と一緒に下記内容を「返金受付係」までお送りください。

　・当制度を受ける商品（使用中ボトル、開封済で可)
　・同一商品のセット商品の場合は、未使用の商品もご返品ください。
　・納品書（商品と一緒に同梱しております）
　・返金手続き書類

３．郵送した書類に必要事項を記入し、返品商品と一緒にお送りください。
　※振込先は「銀行名・支店名・口座番号・名義人（カナ）」を必ずご記入ください。

４．ご返品商品の到着を確認次第、ご返金対応させていただきます。
　※クレジット決済の場合は、決済を取り消しさせていただきます。