ご利用ガイド

会員特典

特典①《ウェルカムポイント付与》 
初めて、エスロッソ公式オンラインショップをご利用いただいた方全員へウェルカムポイント【1000ポイント】  をプレゼント!
次回ご購入時より【1ポイント=1円】としてご利用いただけます。(最大5000ポイント)

特典②《商品代金の1%をポイント還元》 
お買い上げ金額の1%をポイント還元しております。
次回ご購入時より【1ポイント=1円】としてご利用いただけます。(最大5000ポイント)
お客様のお好きなタイミングでご購入時にご利用下さい。

※ポイントはエスロッソ会員様のみのサービスとなっております。
※ポイントの有効期限はございません。
※ポイントは、商品ご購入後に付与されます。
※定期配送でもポイントが貯まります。

<ポイントの利用予約>
マイページで設定可能です。
・次回の注文のみにポイントを利用する
・次回以降の注文すべてにポイントを利用する
どちらかを選択しポイント利用予約を行ってください。

▼ご変更方法▼
【マイページログイン → 定期管理 → 詳細 → 編集 → ポイント利用予約】

特典③《便利なマイページがご利用いただけます》 
会員登録をすると、マイページからお届け情報の確認・変更などが簡単に行えます。

<マイページ機能>
・購入履歴
・ポイント履歴
・定期管理(ポイント利用・クーポン利用・支払い方法変更・配送日時変更・スキップ・配送先住所変更)
・会員情報の変更(住所・TEL・メ―ルアドレス・メルマガ登録)
・クレジット情報登録・変更
・パスワード変更

特典④《定期的なポイントプレゼントやポイントアップキャンペーン開催》 
エスロッソでは定期的にポイントプレゼントやポイントアップキャンペーンを開催いたしております!

※過去のキャンペーン例
全商品ポイント10倍、キャッシュバック、抽選で1万円プレゼントなど・・・。

特典⑤《メルマガ限定クーポンやキャンペーン、お得な情報配信》  
エスロッソのお得なキャンペーン情報やすぐに役立つヘアケア・ヘルスケア情報をお届けします!(不定期配信)
メルマガ配信設定している方への配信となります。

お支払い方法

《クレジット決済》 
【VISA・Master・JCB・AMEX・Diners】 の、クレジットカードがご利用いただけます。

※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などにより、決済ができない場合がございますので予めご了承ください。 ※クレジット情報のご変更はマイページより変更可能です。 《Amazon Pay決済》 【Amazonアカウントでお支払い】へお進みください。

《後払い決済》 商品の到着後「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

※請求書は後日郵送されます。 お届け日によっては先に請求書が届く場合がございますが、商品到着後お支払いいただければ問題ございません。 ※後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供するGMO後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)となります。 ※後払いのご利用には、決済代行を行うGMOペイメントサービス株式会社様の審査がございます。

送料

《全商品対象》 
ご注文の合計金額が、3,980円(税込)以上で送料無料 です。
ご注文の合計金額が、3,980円(税込)未満は、送料660円(税込)発生いたします。

※但し、沖縄地方・その他離島への発送に関しましては、ご注文金額に関わらず、別途1,850円(税込)の送料が発生いたします。
 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

《再発送料について》
「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった為に、商品が弊社へ返送された後、
商品を再購入された場合は、(返送の対象となった商品に限らず、弊社のあらゆる商品を指します) 送料を含む商品代金に、返送された商品の往復送料の実費を加算して請求させていただきます。

配送

《配送業者》 
佐川急便宅配便    

※一部の地域(沖縄・離島)は、配送業者がヤマト運輸となります。
※商品によっては、ヤマト運輸ネコポス配送となります。

<時間指定> 
ご希望のお時間をご指定ください。
【 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時 】

※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます。
 予めご了承くださいますようお願い致します。

<商品発送のタイミング> 
月~土曜日の正午12時迄 のご注文で即日発送いたします。
日・祝日の発送業務はお休みをいただいております。
その間のご注文は翌営業日の発送となります。
ご選択の決済方法によっては、お時間を要する場合もございますので予めご了承くださいませ。

<営業所留め受取り> 
【佐川急便営業所留め】は、お客様のご要望により営業所でお荷物(商品)の受け取りが可能なサービスです。
営業所留めをご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄に「佐川急便営業所名」をご入力ください。
お電話でご注文の際は、オペレーターにご希望の「佐川急便営業所名」をお申し付けください。

※お荷物の受け取り可能時間は営業所により異なります。
※営業所におけるお荷物の保管期限は7日間です。
※沖縄県、および一部離島地域はご利用いただけません。

<海外発送> 
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

<配送状況> 
商品の配送状況は、発送後にお送りするメール「【エスロッソ公式】商品を発送いたしました」 にてご確認ください。

※【ドメイン指定解除に関するお願い】
ご注文確認自動配信メール及び、商品発送のお知らせメールが届かない場合、「迷惑メール対策等でドメイン指定受信が設定されている」
 「迷惑メールフォルダ等に振り分けられている」等の可能性があります。
以下ドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。
【@g-prj.com】

返品・交換・キャンセル

《返品について》
誠に恐れ入りますが、商品発送後のお客様都合による商品の返品・交換・ご注文のキャンセルは、いかなる場合においてもお受けできません。
「受け取り拒否」「長期不在」などのお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、弊社に返送された場合は、商品代金に、往復送料、決済手数料等の実費を加算して請求させていただきます。
請求に応じていただけない場合は法的措置を講じることがございます。何卒ご理解の程お願いいたします。

《交換について》
万が一お届けした商品に不備があった場合、商品受領日から7日以内に下記連絡先までお電話をお願いいたします。
すみやかに良品と交換させていただきます。商品のご返品にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。

※商品のご返品前に、必ず弊社営業時間内にお電話にてご連絡くださいませ。事前にご連絡のない場合のご返品はお受けできません。
※商品受領日から7日を超過した場合、いかなる場合においても商品のご返品はお受けできません。

《キャンセルについて》
ご注文商品のキャンセルは、商品発送前に限りお受けいたします。
キャンセルのご依頼は、弊社営業時間内に下記連絡先までお電話ください。

※お客様からキャンセルのお電話をいただいた時点で、既に弊社から商品の発送が完了していた場合、
 お客様のお手元に商品が届いていなくてもご注文をキャンセルすることはできません。

《クーリングオフ》
特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、クーリング・オフ制度の適用はございません。

▼お問合せ▼
☎フリーダイヤル:0120-808-043(平日10時~17時)