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配送・返品・キャンセルについて
配送について

お荷物の輸送状況は、発送後にお送りするメール「【エスロッソ】商品発送のお知らせ」にてご確認ください。
<ドメイン指定解除に関するお願い>
ご注文確認自動配信メール、および商品発送のお知らせメールが届かない場合、 「迷惑メール対策等でドメイン指定受信が設定されている」 「迷惑メールフォルダ等に振り分けられている」等の可能性があります。
以下ドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。
【@g-prj.com】
<商品発送のタイミング>
平日正午12時迄のご注文で即日発送いたします。
土日祝日の発送業務はお休みをいただいております。その間のご注文は翌営業日発送となります。
ご選択の決済方法によっては、お時間を要する場合もございますので予めご了承くださいませ。
<配送業者について>
基本全ての配送は、「ヤマト運輸」でのお届けとなります。尚、【営業所止め】をご指定の場合は「佐川急便」でのお届けとなります。
配送業者をお選びいただくことはできませんのでご了承くださいませ。
<営業所止めについて>
【佐川急便営業所止め】は、お客様のご要望により営業所でお荷物(商品)の受け取りが可能なサービスです。
営業所止めをご希望の場合は、ご注文フォームの【備考欄】にご希望の「佐川急便営業所名」をご入力ください。お電話でご注文の際は、オペレーターにご希望の「佐川急便営業所名」をお申し付けください。
お荷物の受け取り可能時間は営業所により異なります。営業所におけるお荷物の保管期限は7日間です。
※沖縄県、および一部離島地域はご利用いただけません。
<配送時間帯のご希望について>
下記よりご希望のお時間をお申し付けください。
<海外発送について>
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
返品・交換・キャンセルについて

<商品発送前のご注文のキャンセルについて>
商品発送前に限り承ります。キャンセルのご依頼は、弊社営業時間内にメール又は、お電話にてご連絡ください。
※お客様からキャンセルのお電話をいただいた時点で、既に弊社から商品発送が完了していた場合で、お客様のお手元に商品が届いていなくてもご注文をキャンセルすることはできません。
<商品発送後の返品・交換・キャンセルについて>
誠に恐れ入りますが、商品発送後のお客様都合による商品の返品・交換・ご注文のキャンセルは、いかなる場合においてもお受けいたしかねます。「受け取り拒否」「長期不在」などのお客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかったために弊社に商品が返送された場合は、商品代金に、往復送料、決済手数料等の実費を加算して請求させていただきます。
請求に応じていただけない場合は法的措置を講じることがございます。予めご了承ください。
<不良品の返品について>
万が一お届けした商品に不備があった場合、商品受領日から7日以内に0120-808-043までご連絡をお願い致します。すみやかに良品と交換させていただきます。商品のご返品にかかる送料は弊社で負担いたします。
※事前に必ず弊社営業時間内にお電話にてご連絡ください。事前にご連絡のない場合は対応いたしかねます。
※商品受領日から7日を超過した場合は、ご返品対応はできません。予めご了承ください。
<再購入について>
「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった為に、弊社へ商品が返送された後、弊社の商品(返送の対象となった商品に限らず、弊社のあらゆる商品を指します)を再購入された場合は、 送料を含む商品代金に、返送された商品の往復送料の実費を加算して請求させていただきます。
<クーリング・オフについて>
特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、クーリング・オフ制度の適用はございません。